Søfartsstyrelsen har ansat en robot
Fra i dag kan du møde Søfartsstyrelsens nye kundeservicemedarbejder, chatbotten Martha, på styrelsens hjemmeside. I første omgang kan Martha svare på enkle spørgsmål vedr. sønæringsbeviser, fartstid og søfartsbog.
Med tiden skal hun kunne give vores brugere en hurtig og målrettet betjening ved at besvare spørgsmål døgnet rundt.
Chatbotten er helt ny, og Martha skal først nu lære at blive god gennem input og samtaler med kunder. Du kan derfor hjælpe med at oplære Martha ved at stille spørgsmål. I første omgang kun om de ovenstående emner.
I løbet af 2021 skal Marthas viden udvides til flere områder inden for Søfartsstyrelsens virke. Første udvidelse kommer allerede i løbet af januar, hvor hun skal i gang med at besvare spørgsmål inden for fritidssejlerområdet.
Kilde: Søfartsstyrelsen
